FAQ
1. Dlaczego nie 100% srebra?
Czyste srebro jest zbyt miękkie i łatwo się odkształca. Domieszki metali sprawiają, że biżuteria jest trwalsza i bardziej odporna na uszkodzenia.
2. Dlaczego srebro ciemnieje?
Srebro jest „żywym” metalem, który z czasem może ciemnieć. Nie oznacza to, że biżuteria jest uszkodzona lub niskiej jakości. Ciemnienie powstaje naturalnie, gdy srebro reaguje z powietrzem, wilgocią, potem, kosmetykami lub substancjami chemicznymi. Można je łatwo usunąć specjalną ściereczką do polerowania lub poprzez profesjonalne czyszczenie, które można zamówić, kontaktując się z operatorami SRIBNA LAVKA.
3. Czy jest certyfikat jakości?
Zgodnie z prawem Ukrainy certyfikaty jakości nie są wydawane dla metali szlachetnych. Autentyczność metalu potwierdza państwowa cecha probiercza na każdym wyrobie.
Certyfikaty jakości wydawane są zazwyczaj tylko dla kamieni szlachetnych (diamentów, szafirów, szmaragdów, rubinów itp.). Jeśli w biżuterii nie ma takich kamieni, osobny certyfikat nie jest wymagany.
Jakość srebra próby 925 potwierdza cecha probiercza. Na życzenie klient może zawsze bezpłatnie sprawdzić wyrób w dowolnym warsztacie jubilerskim, sklepie jubilerskim lub lombardzie.
4. Kto jest producentem?
SRIBNA LAVKA to ukraińska marka nowoczesnej srebrnej biżuterii. Nasze fabryki znajdują się w Ukrainie, Włoszech i Tajlandii. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi partnerami i kontrolujemy jakość na każdym etapie produkcji.
5. Dlaczego powłoka została uszkodzona? (zszedł rod)
Najprawdopodobniej powłoka rodowa zeszła z powodu częstego kontaktu z wodą, perfumami, chemią domową, kremami lub kosmetykami, które mogą zawierać alkohol i inne rozpuszczalniki. Zalecamy unikać takich czynników oraz uszkodzeń mechanicznych, aby biżuteria dłużej zachowała swój blask.
6. Dlaczego wypadł cyrkon lub inny kamień?
Cyrkon mógł wypaść wskutek uderzenia, silnego działania mechanicznego lub częstego kontaktu biżuterii z twardymi powierzchniami. Zalecamy zdejmowanie biżuterii podczas aktywnych czynności, aby uniknąć takich sytuacji.
7. Co oznacza oznaczenie S925?
Oznaczenie S925 oznacza, że biżuteria jest wykonana ze srebra próby 925. Oznacza to, że stop zawiera 92,5% czystego srebra i 7,5% innych metali (najczęściej miedzi), które zwiększają wytrzymałość i odporność na zużycie.
Jest to międzynarodowe oznaczenie stosowane na rynkach Europy i USA, potwierdzające jakość wyrobu jubilerskiego.
8. Jak przebiega Trade-In (wymiana starego na nowe)?
Możesz oddać swoją biżuterię i wymienić ją na nową ❤️
Przy wymianie otrzymujesz stały rabat — 25% (nie łączy się z innymi promocjami).
Swoją biżuterię możesz wymienić w sklepach SRIBNA LAVKA lub wysłać ją Nową Pocztą. Dostawa odbywa się na koszt SRIBNA LAVKA.
Po otrzymaniu wyrobów przeprowadzamy analizę i wycenę.
Wstawki i kamienie powyżej 0,2 g są odejmowane od całkowitej wagi. Kamienie i wstawki z biżuterii marki SRIBNA LAVKA nie są odejmowane.
Po wycenie otrzymujesz kalkulację wymiany, dopłacasz lub otrzymujesz różnicę — i możesz cieszyć się nową biżuterią ✨
Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące wymiany, napisz do nas w dogodnym komunikatorze: Viber, Telegram lub Instagram Direct.
9. Czy obowiązuje opłata celna przy wysyłkach międzynarodowych?
Opłaty celne nie są wliczone w koszt wysyłki i, w razie potrzeby, są uiszczane osobno. Ich wysokość zależy od kraju docelowego oraz obowiązujących przepisów celnych.
10. Czym jest pokrycie rodowe?
To cienka warstwa szlachetnego metalu, rodu, nanoszona na srebrną biżuterię. Nadaje biżuterii jasny, biały połysk, chroni srebro przed ciemnieniem, sprawia, że powierzchnia jest bardziej odporna na zarysowania oraz zmniejsza kontakt skóry z metalem (ważne dla wrażliwej skóry).
11. Czym jest pozłota?
Cienka warstwa złota nanoszona na srebro metodą galwanizacji. Złote pokrycie dodaje ciepłego odcienia, sprawiając, że biżuteria wygląda jak prawdziwe złoto.
12. Czy pozłacanie się ściera?
Cienka warstwa złota (pozłacanie galwaniczne) może z czasem się ścierać wskutek tarcia lub niewłaściwej pielęgnacji. Zalecamy zdejmowanie biżuterii podczas aktywności, aby zachować powłokę. Na produkty pozłacane obowiązuje 30-dniowa gwarancja.
13. Czy pozłota się ściera?
Pozłota to cienka warstwa złota nanoszona na srebro, dlatego z czasem może stopniowo się ścierać. Szybkość tego procesu zależy od tego, jak nosisz i pielęgnujesz biżuterię.
Czynniki wpływające na zużycie:
Kontakt z wodą, perfumami, kosmetykami
Częste tarcie (np. pierścionki lub bransoletki)
Indywidualne cechy skóry (pH)
Jak przedłużyć połysk:
Zdejmować biżuterię przed prysznicem i sportem
Unikać kontaktu z chemią i perfumami
Przechowywać osobno w suchym miejscu
Dobra wiadomość: pozłotę można odnowić — biżuteria znów będzie wyglądać jak nowa.
14. Czym są złote wkładki (złote płytki)?
Prawdopodobnie zauważyliście podkategorię „Z wkładkami złota”. Co to jest? To srebrna baza, częściowo pokryta złotem (złota napawka lub płytka). Grubość warstwy wynosi średnio 5–7 mikronów. W przeciwieństwie do pozłoty (nanoszenia), płytki się nie ścierają, a nasza marka udziela dożywotniej gwarancji odporności na ścieranie na takie pokrycie. Taki produkt wygląda luksusowo, ale kosztuje znacznie mniej niż złoto.
15. Czy srebrna biżuteria nadaje się na prezent?
Tak, srebrna biżuteria to uniwersalny i elegancki prezent. Doskonale sprawdzi się na urodziny, rocznice, święta lub jako stylowy upominek dla bliskiej osoby.
16. Czym jest srebro oksydowane?
Srebro, które jest specjalnie poddawane obróbce (ciemnione), aby nadać efekt vintage lub podkreślić głębokie reliefy wzoru.
17. Czy perły są prawdziwe?
Tak, używamy wyłącznie naturalnych hodowlanych pereł słodkowodnych. Są one hodowane na specjalnych farmach i mają naturalny połysk oraz unikalny kształt.
18. Czym jest perła Shell?
Perła Shell to perła sztuczna, ale wykonana z naturalnej masy perłowej, pozyskiwanej z wewnętrznej warstwy muszli morskich.
Masa ta jest rozdrabniana, prasowana i formowana w kule, które następnie są szlifowane i polerowane, aby nadać im połysk podobny do prawdziwych pereł.
Proces ten powstał dlatego, że w naturze nie istnieją idealnie okrągłe perły — jest to efekt pracy jubilerskiej.
Perły Shell to wysokiej jakości alternatywa dla naturalnych pereł, wykonana z naturalnego materiału (muszli), ale ręcznie.
Mają piękny połysk, równy kształt i doskonale nadają się do codziennego noszenia.
19. Jaka jest różnica między premium cyrkoniami a diamentami?
Cyrkonia premium (8A) ma współczynnik załamania światła zbliżony do naturalnego diamentu (~2,42). Oznacza to, że światło przechodzące przez te kamienie załamuje się tak samo efektownie jak w diamentach, tworząc podobny blask i połysk. Cyrkonia premium ma przezroczysty kolor bez żadnych odcieni. Produkowane są w kontrolowanych warunkach laboratoryjnych, dzięki czemu kamień ma mniej inkluzji i defektów niż naturalne diamenty.
Ekologiczność: Produkcja cyrkonii 8A jest znacznie mniej szkodliwa dla środowiska niż wydobycie naturalnych diamentów, co czyni ją bardziej odpowiedzialnym wyborem.